# Plano modular de implementação

## Fase 1 — Fundação

Organização, filiais, utilizadores, permissões, auditoria, configurações, dados-base, importações e pesquisa global.

Estado: em implementação. O núcleo técnico, a autenticação, os CRUD de filiais/departamentos/utilizadores, a matriz de permissões, as configurações e a consulta de auditoria já estão funcionais. Seguem-se pedidos de alteração/eliminação, organização e subdivisões, dados-base configuráveis, importação Excel real e pesquisa global expandida.

## Fase 2 — Operação comercial e cliente

Leads, Comercial/Marketing, clientes, contratos, adesões, tickets, suporte, Gestão de Clientes e pós-venda.

## Fase 3 — Operação técnica e inventário

Ordens de serviço, agenda, GPS/SIM, stock, reservas, instalações, manutenção, remoções, TI/GETRAK e importações.

## Fase 4 — Financeiro e cobrança

Situação financeira por meio, pagamentos, renovação, cobrança, acordos, escaladas, avisos e relatórios.

## Fase 5 — Administração, RH e gestão

Compras, fornecedores, documentação institucional, RH, dashboards, relatórios, indicadores e qualidade de dados.

## Fase 6 — Evolução

Portais, MFA, integrações, automações, IA, aplicação móvel e funcionalidades activadas pela Direcção/Assessoria.

Cada fase será dividida em incrementos pequenos, demonstráveis, testados e versionados no Git.